As empresas de telecomunicações, bancos, seguradoras, etc. disponibilizam aos seus clientes uma linha de telefone específica para lhes dar apoio. Essa linha também serve para “apoiar” os potenciais futuros clientes e para dar todo o tipo de informação. A pequena diferença está na posterior marcação de um número que entretanto uma senhora com uma voz nasalada (mas aparentemente muito simpática) nos pede para marcar, a grande diferença reside no tempo de espera até sermos assistidos por alguém. É que no caso de sermos clientes esse tempo de espera aumenta disparatadamente. Não dá logo vontade de deixar de ser cliente?
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